Отвечать на заявки — отправлять сообщения, файлы, задавать вопросы — можно прямо здесь. Это доступно только зарегистрированным пользователям, которые являются сотрудниками компании. Кроме того, администратор компании должен предоставить необходимые права для работы с заявками. Это требование сервиса — на заявки могут отвечать только сотрудники реальных компаний.