Проекты и этапы
Договор, заказчик, исполнители и этапы работ собраны в проекте. Карточки, таблица и канбан помогают выбрать удобный способ контроля.
Видно, где находится каждый проект.
Для ИТ-компаний, интеграторов и лицензиатов
АйТи.CRM — от договора до выполненных работ
Управляйте проектами по информационной безопасности и защите информации в одном рабочем пространстве: кто отвечает за результат, какие этапы выполнены и когда команда готова к следующей задаче.
- Проекты и переписка в одном месте
- План работ и загрузка специалистов
- Обращения клиентов под контролем
Создана для вашей предметной областиИТ, информационная безопасность
ИТ, информационная безопасность
и защита информации
Для компаний, выполняющих обследования, внедрение СЗИ, работы по ТЗИ и сопровождение заказчиков. В том числе для организаций с лицензиями ФСТЭК и ФСБ.
Настройте роли, этапы и сведения под свои договоры. Продажи, технический отдел и руководители работают в контексте одного проекта.
Вся работа по проекту — в общей системе
Руководителю — картина выполнения. Ответственному — сроки и команда. Специалисту — понятные задачи и личный план.
Роли и готовые составы команд
Назначайте руководителя, ответственных и специалистов по ролям. Сеты ролей помогают повторно использовать привычный состав команды.
Участники понимают свою зону ответственности.Планирование и трудоёмкость
Оценивайте объём в трудоднях, задавайте сроки и смотрите загрузку исполнителей в личном и командном плане, календаре и Ганте.
Проще распределять работу и замечать перегрузку.Чаты и «Требуется реакция»
Обсуждайте работу в чатах проекта и задачи. Отметьте вопрос для себя или запросите реакцию участника, когда одного прочтения недостаточно.
Вопросы, требующие действия, остаются заметными.Совместная работа с партнёрами
Передавайте проект или подключайте другую компанию к совместной работе. Общая часть отделяется от внутренних данных каждой стороны.
Можно координировать подрядчиков в контексте проекта.Техподдержка клиентов
Принимайте обращения со страницы компании в АйТиПросторе. Общая очередь, ответственный и исполнители, ответы клиенту и отдельные служебные заметки.
Обращение не теряется в личной переписке.Поездки и рабочие документы
Подключайте командировки, исходящие номера, заказы предписаний и справок. Связывайте организационные вопросы с конкретными работами.
Меньше разрозненных согласований перед выездом.Финансы и наряды
Ведите финансовую часть проекта и наряды сотрудников. Доступ к финансовой информации настраивается отдельно от обычного участия в работах.
Рабочие и финансовые данные связаны с проектом.От постановки к результату
- 01
Создайте проект
Укажите договор и стороны, добавьте нужные сведения. Для поручения без договора можно создать отдельную задачу.
- 02
Соберите процесс
Подключите шаблон воронки или отдельные этапы. Назначьте участников по ролям, ответственных и исполнителей задач.
- 03
Распределите работу
Задайте трудоёмкость и сроки, оцените загрузку. Планируйте по дням; почасовой режим включается отдельно.
- 04
Контролируйте результат
Следите за выполнением, обсуждениями и вопросами, требующими реакции. После сдачи продолжайте работу с обращениями клиента.
Сценарий работы
Например, проект по защите информационной системы
Руководитель видит весь ход работ, отдел продаж передаёт контекст, специалисты выполняют свои задачи. Состав этапов и названия вы задаёте под собственный процесс.
- 1Обследование
- 2Подготовка решения
- 3Внедрение СЗИ
- 4Передача результатов
Посмотрите, как устроена работа
Вопросы перед началом работы
Для каких компаний подходит АйТи.CRM?
Для ИТ-компаний, системных интеграторов и компаний, оказывающих услуги в области информационной безопасности и защиты информации, в том числе лицензиатов ФСТЭК и ФСБ. Основной сценарий — управление выполнением договорных работ и загрузкой команды.
Можно ли настроить этапы под свои работы?
Да. Компания создаёт свою библиотеку этапов и воронок. В проект можно подключить шаблон или добавить отдельные этапы. Для воронки настраивается последовательное или независимое выполнение.
Это отдельный сервис или часть АйТиПростора?
АйТи.CRM — рабочий раздел АйТиПростора для сотрудников компании. Он связан с профилем компании и использует общие уведомления. Доступ определяется подпиской компании, настройками и правами сотрудников.
Что нужно для подключения?
Нужны аккаунт, компания в АйТиПросторе и доступ по подписке Pro или Plus. Администратор назначает права сотрудникам; лимиты зависят от условий действующей подписки. Условия подключения можно обсудить с командой АйТиПростора.
CRM подходит только лицензиатам?
АйТи.CRM можно использовать для организации работ ИТ-компании, системного интегратора или сервисной команды. Библиотека этапов, роли и свойства настраиваются под ваши процессы. Наличие лицензии у компании не является обязательным условием использования CRM.
Следующий шаг
Написать о подключении Разберите свой рабочий процесс с нами
Расскажите, какие работы ведёт компания и как организована команда. Обсудим подключение АйТи.CRM под ваши задачи.